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线下零售商的竞争,已经转变成线下流量运营能力的比拼!

零售的本质,其实就是连接“人”与“货”的“场”,千百年来,所有线下零售店扮演的本质都是“场”,而“场”的本质,是信息流、资金流和物流的万千组合。

 

随着社会经济的快速发展,消费市场日益变得纷繁复杂,各种商品潮流趋势也瞬息万变,与此同时,各类黑科技产品层层涌现。然而,无论外界环境如何改变,零售的本质从来没变,也就是说,零售的本质,仍旧是连接“人”与“货”的“场”,而在这个连接的过程中,消费者越来越注重效率和体验。


而所有零售商最为注重的就是,以更快的效率和更好的体验满足消费市场的需求。不过,对于线下零售商来说,这点并不容易做到,因为线下零售商,很难获取进入门店的消费者的消费数据,更难以得到门店消费者的用户画像。基于这些,提升效率和用户体验,对于零售商来说,简直是难上加难。

 

因此,线下零售商的竞争,已经转变成线下流量运营能力的比拼,谁能更好地获取线下流量,运营好线下流量,谁就能在线下零售市场获得竞争力。


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 图:深圳Ole万象天地店使用智能购物车的顾客

那么,不同于线上,零售商如何获取线下门店的流量呢?

 

这在过去,似乎是难以实现的,不过,市面上出现的智能购物车,就可以很好地解决这个问题。


就拿华润Ole深圳万象天地店的超嗨智能购物车来说,顾客使用智能购物车时,用手机号码或者微信登录,很自然地进入了零售门店的流量池,而之后整个购物过程中关于商品挑选、区域停留、购物偏好等信息,都会被智能购物车记录下来,并传送给超市的ERP后台,而基于这些线下流量信息,零售商则可以进行千人千面的精准营销,可以这么说,智能购物车使得线下零售门店拥有同线上一样数字化运营顾客的能力!

 

而就零售效率提升这方面,智能购物车也提交了一份完美的解决方案。智能购物车支持顾客边购物边扫码,购物完成后,顾客可以直接在购物车完成结算,跳过收银台离开超市,大大节省了购物的时间成本,提升了超市的运营效率。

 

中国零售业商业生态和商业逻辑正在发生巨变,零售俨然已经变成了以消费者为核心,以流量、数据和认知为驱动的零售业效率革命,而那些勇于拥抱创新,勇于部署黑科技产品的零售商们,必将能抓住这次零售业效率革命的契机,从而逆势发展。